2015年4月5日《长江日报》：《商家促销赠品缩水被投诉》
发布时间：2015-04-07 9:49:20
来源：长江日报
作者：汪洋
来即免费送油变限量发放
商家促销赠品缩水被投诉
香江家居发布的促销广告 记者汪洋 摄
本报讯（记者汪洋）“武汉香江家居店庆促销，开门送油，无数老人大清早前来排队，现场一片混乱。而说好的来即免费领取却变成了先到先得，2000桶油也只发了400桶，其中200桶还只能下午领取。”昨日，住在江汉路的龚女士称，因为商场模糊不清的宣传，她只得等到下午再来领油。
昨日11时许，接到消费者投诉后，记者来到香江家居市场，在一楼的“签到领油处”看到，地上堆放着数十箱还未打开包装的大豆油，一名工作人员守在旁边，不时有市民前来咨询，要求领油却被拒绝。
“早上拿到领油券了吗？若有领油券，就请下午2点半过来兑换。”工作人员一遍遍地向市民解释。一名颜姓负责人称，上午9时许，商场开门后发放了400张领油券，其中200张已经兑换，另外200张将在下午2时30分后兑换。店庆活动进行3天，2000桶油是分3天限量发放的。
“怎么还要领油券，也没说限量发放啊？”市民们满脸疑惑。一些市民拿着“香江店庆，全场5折”的广告单说：“上面写得很清楚啊，2000桶食用油免费领，来即免费领取1.8L食用油一桶，没有提到领油券。”还有市民拿着店庆卡，也要求领油。对此，工作人员则摇摇头称，只能凭领油券领油。对于广告单和店庆卡上的宣传，则让市民前往服务台咨询。
记者随后来到服务台，工作人员介绍说，消费者交纳20元后即赠送一张店庆卡，凭店庆卡到负一楼兑换刮刮卡一张，奖品有1.8L食用油、洗衣液、电饭煲等，100%中奖。凭店庆卡购物还能享受打折优惠。“这与凭领油券领油是两回事。”工作人员说。
“我住在澳门路，早上7点多就出门了，转了两趟公交车才来到香江家居。”78岁的黄先生说，他10点钟赶到商场时，却被告知当天的领油券都发完了，工作人员让他次日早些过来排队。
74岁的郭先生和老伴儿同样跑了趟空路，“跑上跑下的，老伴儿还差点走丢了。他们广告上说进店就送油，这不是忽悠我们吗？这样的活动再也不想参加！”郭先生说，数百人赶在商店9时开门前就来排队，现场非常拥挤，不时发生争吵。市民拿到领油券后要从商场另一个入口进门，绕一圈回到领券处，兑换大豆油。
对此，湖北朋来律师事务所律师吕群山评说：商场方面在进行宣传时发布不实信息，如果对消费者造成了明确的误导，则属于虚假宣传，违反了《广告法》和《消费者权益保护法》相关规定，消费者可进行投诉，工商行政部门也可据此进行处罚。
媒体报道来源：http://cjrb.cjn.cn/html/2015-04/05/content_5431406.htm